Osobní rozvozy euzelva.cz – Jak probíhat doručení

Bezpečně, osobně a bez riskantních kurýrních služeb. Žádné přepravní boxy, kde by želva nebo křehké terárium utrpělo otřesy. Žádná jiná živá zvířata neprodávám – všechna zvířata (pouze želvy) a kompletní vybavení vozím osobně vlastní dopravou jako certifikovaný přepravce zvířat. Nemám žádné zaměstnance, takže při objednávce a doručení jednáte vždy přímo se mnou. Rozvozy probíhají v pravidelných okruzích, které se stále dokola opakují, a termíny zveřejňuji na webu většinou 1 měsíc dopředu.

⚠️ Důležité upozornění: Uvedené časy jsou pouze orientační (cca 80 % dle zkušeností). O finální trase a pořadí vždy rozhoduje to, kde si kdo co konkrétně objednal. Trasa se tak může od orientačního přehledu i výrazně lišit, protože jedu postupně od jednoho zákazníka ke druhému. Časové okno se mi daří úspěšně dodržovat, pokud ovšem nezasáhne vyšší moc, jako jsou velké zácpy, nehody apod.

1. Harmonogram a orientační časové okruhy podle regionů

Jelikož se trasa skládá z aktuálních objednávek, jde o orientační standard pro jednotlivé oblasti:

• Východní a Střední Čechy: Hradec Králové, Vysočina a Praha (dopoledne); Jičín, Hořice (večer).
• Severní a Severozápadní Čechy: Karlovarsko (kolem poledne); Most (kolem 15. hodiny); Ústí nad Labem, Děčín, Litoměřice (pozdní odpoledne); Česká Lípa, Liberec, Turnov, Mladá Boleslav (podvečer až večer).
• Jižní a Západní Čechy: Plzeň (kolem poledne); Klatovy (po obědě); České Budějovice, Tábor (po 15. hodině).
• Jižní Morava a Vysočina: Znojmo, Brno (kolem poledne); Břeclav (krátce po poledni); Třebíč (po 11. hodině); Hodonín, Uherský Brod (odpoledne / po 15. hodině).
• Severní a Východní Morava, Slezsko: Ostrava (odpoledne); Valašské Meziříčí (po 17. hodině); Opava, Bruntál (od 17. hodiny); Šumperk (večer).

* Konkrétní časové okno pro vaši adresu vždy upřesňuji telefonicky den a půl předem.

2. Kdy a jak se domluvíme na přesném čase?

• Den a půl před plánovaným termínem vám vždy osobně volám, a to ne dříve než po 16. hodině, abych upřesnil harmonogram a oznámil časové okno pro vaši adresu. V případě setkání na trase domluvíme konkrétní místo.
• V den rozvozu navíc můžete využít online sledování trasy, abyste přesně viděli, kde se na trase nacházím a jak se blížím: Sledovat aktuální rozvoz euzelva.

3. Co je potřeba z vaší strany & Platba

• Mít v daném čase zajištěnou přítomnost na předávací adrese (případně předem domluvit náhradní osobu).
• U velkých terárií zajistit snadný přístup k místu, kam se bude terárium usazovat.
• Poznámka k výnosu: Výnos do patra (nebo do vyšších patra bez výtahu) sice není mou automatickou povinností, ale po předchozí domluvě a v rámci možností rád každému s vynesením pomůžu.
• Být na příjmu na telefonu, na který vám budu až dorazím volat.
• Platba při převzetí: Za objednávku můžete u mě zaplatit přímo na místě při předání – nabízím platbu hotově, pomocí QR kódu nebo přes platební terminál.

Spolehlivost na prvním místě

Dávám si záležet na tom, aby doručení proběhlo hladce a bez stresu pro vás i pro želvu. Pokud by na trase došlo k neočekávanému zdržení (zácpa, objížďka), vždy včas zavolám a dám vědět nově upravený čas. Neřeším odchylku v řádu několika minut, ale až při posunu delším než 20 minut.

* Pokud by se výjimečně musel termín rozvozu v průběhu příprav z vyšší moci změnit, vždy se to každý zákazník včas dozví předem – buď telefonicky, nebo e-mailem.